🎯 社会 · 急救安全
🔥 手机锁屏广告拦截120呼救，一条命换来一个该改的按钮
9月10日，济南网友张先生发帖讲述了令人心碎的经历：8月30日凌晨，母亲突发心梗倒地，父亲拿起荣耀X70手机准备拨打120，上滑屏幕却进入"魔法画报"锁屏内容页面，退出按钮隐蔽难找，父亲自身也有疾病，无法自行退出，最终只能拖着病体出门挨家敲门求助。母亲随后离世。#老人心梗 老伴打120时被广告卡住# 这条热搜背后，是一个家庭无法弥补的遗憾。
张先生事后多次联系荣耀客服，提出道歉、下架功能、赔偿三项诉求，均未得到满足。客服仅回复"很抱歉给您带来不便了"。家属愤怒的点很明确：那天分明有机会打出那个120，却因为一个关不掉的广告页面，错失了黄金救援时间。
一、"魔法画报"到底卡住了什么
魔法画报是荣耀推出的锁屏内容产品，提供图片浏览、个性化推荐等功能，荣耀X70默认开启。用户在锁屏状态下上滑即可进入，但退出路径极不直观——需要进入"设置—桌面和个性化—魔法画报"才能关闭。多位用户反映，就连年轻人都要"愣很久"才能找到退出入口，遑论凌晨慌乱中的老人。
这并非孤例。深圳有市民拨打119报火警，接警员要求上传现场视频，点击链接后跳出浏览器开屏广告，耽搁近1分钟。还有人在高速行驶中语音唤醒导航，被"摇一摇"弹窗抢占界面。弹窗广告在日常场景中只是糟糕体验，但在急救、报警、导航避险的生死时刻，就成了一道无形屏障。
二、应急通道不容商业逻辑绑架
封面新闻评论指出，智能终端系统的底层逻辑必须是生命至上、安全至上。紧急呼叫应该是手机最优先保障的底层功能，任何商业广告、流量入口都不该凌驾于生命求救需求之上。律师林斐然分析，判断厂商是否应承担责任，关键在于产品是否存在缺陷，以及缺陷与损害之间是否具有因果关系。
从技术角度看，锁屏状态下应当实现一键直达紧急呼叫界面，弹窗广告和资讯推送在紧急拨号场景下应自动静默屏蔽。这不是技术难题，而是产品设计的底线意识问题。手机厂商把"魔法画报"默认开启，却把关闭路径藏得极深，本质上是用用户体验为商业利益买单。
三、适老化不能只喊口号
工信部早已出台App适老化改造指引，但系统级功能的适老化仍存在盲区。老人群体对智能手机操作本就不熟练，紧急时刻更易手足无措。手机厂商在默认开启类功能时，至少应保留"老人模式/紧急场景零广告"的硬开关。
相关部门也应细化标准，明确手机在紧急呼叫状态下禁止植入商业广告与跳转弹窗。几秒的广告可以换来流量收益，但换不回一条人命。这一次的悲剧不该只是热搜上的谈资，而应成为推动行业整改的警钟。
综合新黄河、封面新闻、潇湘晨报报道 | 2026年9月11日
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