📌 #网购遭遇"同款不同质" "看人下菜碟

🎯 消费维权 · 电商乱象

🔥 同一链接同价下单，一线城市发A货、下沉市场发B货，"AB货"看人下菜碟，消费者可主张退一赔三

同样是网购，同样是同一个链接、同一件商品，为什么有的用户收到的是正品好货，有的用户收到的却是减配次品？近日，#网购遭遇"同款不同质" "看人下菜碟#话题在社交平台持续发酵，央视新闻调查曝光了电商"AB货"乱象：同一款牛仔裤发往北京的是面料厚实、双排缝线的正品，发往东北小镇的却是克重少105克、面料成分不同的减配版；同款凤梨，发往北京城区的饱满金黄，发往河北农村的却青黑干瘪。

商家在后台利用大数据给消费者"画像"，根据收货地址、账号等级、维权意识强弱等因素，将用户分成了三六九等。一线城市被标记为"高敏感、高维权"，优先配正品A货维持好评率；而县城农村则被标为"低维权、低敏感"，大量分流减配B货。

为什么商家要搞"AB货"？根源在于价格内卷。电商行业竞争白热化，一件衣服的毛利从40%被压到15%以下，部分商家选择在下沉市场"找回利润"。一位从业者坦言，他们把品相不佳的水果叫"电商果"，专门发往偏远地区，因为"有些地方的人不太挑，退货率低"。

更可怕的是，平台算法还在推波助澜。走量"B货"能给平台带来更多佣金和广告收入，平台宁愿以"技术中立"为由，也不愿主动拦截。黑猫投诉平台数据显示，"AB货"相关投诉已超3000条，涉及服装、生鲜、家电、日化等几乎全品类。

商家这种行为到底违法吗？法律界人士给出了明确答案。北京市瀛和律师事务所律师胡青春指出，商家以同一链接、同一售价展示高品质A货，实际混发劣质B货，属于未披露商品真实品质差异，涉嫌侵犯消费者的知情权与公平交易权。若构成消费欺诈，消费者有权主张"退一赔三"，增加赔偿金额不足500元的，按500元赔付。

江苏省消保委也明确指出，该行为已构成违约或消费欺诈，消费者应保留商品详情页截图、聊天记录和实物对比证据，向平台投诉或拨打12315维权。收货地址不同，消费者权益不能分层——这句掷地有声的话，值得每个平台认真铭记。

综合央视新闻、中国新闻网、法治日报报道 | 2026年8月29日