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🎯 消费维权 · 食品安全
🔥 火腿肠里吃出红色异物,厂家竟称"钉子头发才算异物"只赔200,消费者依法硬刚终获1000元赔偿
一、从200到1000,一场教科书式维权
8月26日,山西消费者阴先生在... 展开 ▼
🎯 消费维权 · 食品安全
🔥 火腿肠里吃出红色异物,厂家竟称"钉子头发才算异物"只赔200,消费者依法硬刚终获1000元赔偿
一、从200到1000,一场教科书式维权
8月26日,山西消费者阴先生在当地超市花17.5元买了一包#王中王 不明红色异物#双汇王中王火腿肠。生产日期2026年6月17日,保质期到12月16日,完全在保质期内——但咬开一看,里面嵌着一块不明红色异物。
阴先生当即停吃、拍照留证,然后开始拨打双汇售后热线。前前后后打了不下十次,全程只有电话沟通,没有一个厂家工作人员上门核查。更离谱的是,对接人员直接告诉他:"火腿肠里只有钉子、头发才算异物,你这个不一定是异物",最多赔200块。阴先生拒绝,双方僵持。
二、食品安全法第148条,消费者的底气
阴先生没有认怂。他翻出《食品安全法》第一百四十八条——生产不符合食品安全标准的食品,消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足1000元按1000元赔付。白纸黑字,清清楚楚。
协商无果后,阴先生先打12345热线,当地政府协调超市退还了17.5元货款,但厂家依旧不露面。接着,他直接向河南市场监管部门投诉生产厂家。9月4日下午,厂家态度180度大转弯,爽快赔付1000元,但附加条件——要求删除社交平台上的维权视频。同日,市场监管部门已介入调查。
三、大品牌的小算盘,消费者不能惯着
这件事最刺眼的不是异物本身,而是厂家那句"钉子头发才算异物"。食品里出现非食品成分,就是异物,这是常识,不需要厂家来重新定义。用这种话术搪塞消费者,本质是赌大部分人嫌麻烦、不懂法、会选择忍气吞声。
双汇作为国内肉制品龙头企业,全国设有二十余家生产工厂,售后流程说起来很标准——业务员线下核验、溯源核实。但实际操作中,消费者打了十几次电话都没人上门,直到投诉到监管部门才有人管。大品牌的售后门槛,不该比法律条文还高。
好消息是,越来越多消费者不再吃哑巴亏。从200元到1000元,差的不只是800块钱,差的是一个态度:法律给的权利,一分都不能让。
综合今日头条、青蜂侠报道 | 2026年9月11日
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