📌 #河北860元一晚酒店半夜关空调客人被热醒

🏨 消费维权 · 酒店服务

🔥 860元一晚的高端酒店凌晨定时关空调，住客深夜被热醒维权成功——空调制冷是住宿必备，容不得"一刀切"式的服务缩水。

花860元住一晚度假酒店，居然连空调自由都没有？近日，有消费者在社交平台曝光，河北张家口崇礼区富龙度假酒店每晚凌晨1点统一关停中央空调，密闭客房室温飙到26至27摄氏度，多位住客被闷热惊醒、彻夜难眠。这桩 #河北860元一晚酒店半夜关空调客人被热醒# 事件迅速引发热议，网友直呼"花高价住出了蒸笼体验"。

据经视直播报道，当事人预订该酒店三晚客房，单间860元。入住后她多次联系前台要求开空调制冷，工作人员起初以"部分客人怕冷"为由搪塞，建议开窗通风。短暂恢复供冷后，到了凌晨1点空调依然被系统强行关停。客人半夜热醒、再去前台交涉，如此循环两个晚上，度假体验彻底崩盘。

消费者提出缩短入住、退还第三晚房费，酒店初期态度强硬，声称"连续预订提前退房属于客人单方违约"，拒绝退款。平台介入协调也未能达成一致。消费者冷静收集入住凭证、沟通记录与室温证据，直接向前台普及消费法规——入住即形成住宿服务合同，空调制冷是基础配套义务，酒店未提前公示关停规则已侵犯知情权。

在法理面前，酒店最终松口，同意退还未入住时段房费，并就不佳入住体验公开致歉。酒店工程部解释称中央空调为集中控制系统，规则由后台统一设置。目前酒店已承诺将研讨优化管控方案、保障夜间制冷需求。

张家口市崇礼区文化广电旅游和体育局明确回应：空调制冷属于住宿服务配套内容，酒店不能用"一刀切"方式随意关停。专家指出，怕冷的客人可通过加盖被褥、调节出风口等柔性方式解决，不应为压缩成本而牺牲所有住客的基本舒适。高价房卖的不仅是床，更是整夜的安稳睡眠。服务底线一旦突破，装修再豪也是空中楼阁。

综合经视直播、大河报、新浪新闻、消费保报道 | 2026-08-01