📌 #最高法发布规范平台经营保护消费者权益典型案例

⚖️ 法治 · 数字经济

🔥 最高法5起典型案例覆盖直播带货、保证金监管、刷单炒信、虚拟财产交易全链条，为平台经济划定规则红线

2026年8月3日，最高人民法院发布5起依法规范平台经营、保护消费者合法权益典型案例，其中#最高法发布规范平台经营保护消费者权益典型案例#引发广泛关注。某拥有近3000万粉丝的知名直播间在推销白酒时，主播声称竞争对手某品牌"上面没有白酒两个字""不是固态蒸馏的"，被法院认定为商业诋毁，判赔30万元。法院明确：直播带货属经营行为，主播对竞品评价负有更高审慎注意义务，"临场发挥"不构成免责事由。

这个判决彻底打破了直播界"口嗨不用负责"的潜规则。法院特别指出，即使言论含有部分真实因素，但通过片面陈述、不当关联误导公众产生错误认识的，照样构成商业诋毁。近3000万粉丝的头部主播尚且翻车，中小主播更要把好嘴门。

另一个案例让人血压飙升：消费者买了1566元的洗衣柜退货后，商家拖着不退款。一查更离谱——该商户平台累计营收超34万元，平台却只设了1000元基础保证金，商户每次被扣划后干脆把账户余额全部提走，保证金账户形同虚设。法院依据《电子商务法》第三十八条，判平台承担连带清偿责任。保证金制度终于从"准入门槛"回归"履约担保"本位。

这个案例释放了明确信号：平台掌握商户经营数据就负有与数据优势匹配的监管义务，别再说"不知情"——你知道就该管，不管就一起赔。

花11万元买了个284万粉丝的短视频账号，结果发现账号被处罚过——搜不到、不能用推广功能，买家诉至法院。法院认定出卖人隐瞒核心功能受限构成根本违约，判决全额退款11万元。虚拟财产交易正式进入法治轨道，卖家别想靠信息不对称"割韭菜"。

代运营领域同样划了红线：某代运营商组织虚假团购刷单炒信，被市场监管部门认定虚假宣传罚款10万元，平台依约扣除5万保证金。法院驳回代运营商诉讼请求，明确刷单炒信是法律明令禁止的行为，代运营合规底线不容试探。

综合人民网、央视网、最高人民法院官网报道 | 2026年8月9日