📌 #地铁工作人员助迷路男孩与家人团聚

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🔥 上海地铁5号线一场暖心救援：唐氏综合征男孩走失6天，工作人员用耐心换来母子团聚

2026年8月23日下午，上海地铁5号线闵行开发区站，站务员在完成列车清客作业时，发现一名孩童独自在站台来回徘徊，身旁并无家长陪同。孩子神情茫然慌张，举止局促不安，口中不停喃喃自语。站务员立即快步上前蹲下轻声询问，却发现这个孩子患有唐氏综合征，存在语言沟通障碍，无法清晰表述个人信息及家长联系方式，寻亲工作一度陷入困境。

发现情况的第一时间，站务员向值班站长反馈，值班站长火速赶赴站台，全程温柔陪伴在孩子身边，通过轻声安抚、耐心引导，慢慢缓解孩子的恐惧心理。"这么小的孩子，为了见爸妈一面要跑这么远、这么累，脚都坐肿了也不吭一声。"这句话后来被工作人员说出口，让人瞬间破防。

为了给孩子营造安稳的环境，工作人员将孩子妥善安置在车站休息室。值班站长与驻站辅警全程陪伴，一遍遍尝试与孩子沟通交流。在持之以恒的暖心安抚下，情绪逐渐平复的孩子慢慢放松，断断续续拼凑出了完整的家长手机号码。值班站长立即拨通电话，成功联系上孩子的母亲。得知孩子安然无恙，母亲迅速赶往车站，见到孩子时泪水夺眶而出，连连向站务员、值班站长和辅警道谢。

最后，值班站长与辅警一同陪同母子二人安全登上列车，目送其平安启程。"以后出门，一定要牵好孩子的手。"这简单的一句叮嘱，道出了无数家庭的心酸与期盼。

此次走失救助事件，是上海地铁暖心服务的生动缩影。面对特殊乘客的突发困境，车站全体工作人员快速响应、贴心守护、高效处置，用耐心、细心与责任心化解了市民出行难题。#地铁工作人员助迷路男孩与家人团聚#这件事在网上引发热议，不是因为事件本身有多复杂，而是它让每个人看到：在城市快节奏的缝隙里，依然有人愿意为一位特殊孩子停下脚步，用半小时的守护，换回一个家庭的完整。

综合上海地铁官方通报、今日头条报道 | 2026年8月31日