9月28日消息，据媒体报道，一名女子称，自己购买机票后发现买错了日期，在3分钟内申请退票，却被长安航空扣掉了75%的费用。距离航班起飞还有7天，1130元的机票仅退回372元。长安航空对此表示，机票不能和超市购物相比，因此不能全退。
该事件被报道后迅速引发热议，相关话题还上了热搜榜。有网友质疑：如果飞机晚起飞3分钟，是否也会赔偿75%呢？面对质疑，长安航空最新回应称，已联系旅客全额减免退票手续费。
近年来，旅客被收取“巨额”退票费的事件时有发生，这一话题也多次引发关注与讨论。在社交媒体平台搜索可以发现，“飞机退票贵”一直是网友们吐槽的话题。
有网友分享经历称，误选日期或重复购票后申请退票，被扣取的费用超过机票原价的50%。一顿操作下来，飞机没坐成，反而先损失了一大笔钱。
不少消费者表示，希望航空公司能推出更人性化的退票政策，比如推广“退票缓冲期”。在缓冲期内申请退票，可免收手续费或仅收取少量费用。
这样既能让大家及时修正购票失误，避免因一时手误承担高额损失，也能进一步平衡航司与消费者的权益，维护消费公平。
业内人士表示，退票费合理设置，退改规则一目了然，让所有人都能放心买票，这才是千千万万消费者真正想要的结果。
