9月22日消息,据报道,上海的江女士在当地一家奔驰4S店购入一台了奔驰GLC纯电新车,可提车后的第二天,车身缝隙处就爬满了大量的蚂蚁。
一开始江女士只是简单清理后就去上牌了,不料当晚蚂蚁又大批量从车身缝隙涌出,让她十分担忧,害怕车辆内部藏有蚁巢,然后也怕蚂蚁啃咬车辆线路,带来安全隐患。
江女士将车辆送往4S店处理。4S店给出两种方案:拆车排查蚁巢,或是不拆解零部件直接全车消杀。考虑到拆车可能影响车辆保值率,江女士选择了消杀方案。
但经过门店消杀和工作人员上门二次除蚁之后,蚂蚁又出现了。对此江女士提出三点诉求:彻底检测车辆消除蚁患,更换遭到污染的滤芯配件;赔付一万元误工费;整车延长两年质保。
4S店方面表示,车辆出现蚂蚁不属于车辆本身质量问题。门店称车辆交付前完成多轮PDI检查,流程全部合规,没有发现蚂蚁痕迹。
工作人员推测,车主长途行驶,车身附着的虫斑与粘稠附着物吸引了蚂蚁聚集。门店表示目前已基本看不到蚂蚁,若蚁患大规模复发,会再拆车溯源,但拒绝了车主误工费、延保的诉求,也不认可配件遭到污染,不愿更换滤芯。
江女士并不接受这套推测,打算向监管部门反馈,查清蚂蚁来源。律师指出,购车六个月之内发现车辆瑕疵,举证责任落在4S店一方。
PDI只是常规外观功能检查,并不包含虫害排查,不能直接证明交车时车辆没有蚁患。想要厘清责任,双方最好共同委托第三方机构开展专业鉴定。
其中整车检测具备合理性,误工费需要车主拿出完整损失证据,延保属于商业协商内容,法律层面很难得到支持。整件事的关键,还是要依靠专业鉴定找到蚂蚁真正的来源。
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