9月21日消息，据媒体报道，近日方女士（化姓）与丈夫入住上海一晚四千余元的酒店遭遇服务不周全事件。
据悉，9月19日0点30分左右，二人外出吃夜宵，当晚暴雨，方女士担心随身爱马仕包被雨水淋湿，便委托酒店工作人员将包送回客房。
可凌晨两点多两人返回酒店时，发现包包直接挂在了房门把手上。方女士对此十分不满，包内存放有证件、银行卡等重要物品，挂在门外存在物品遗失的风险。
事后方女士向酒店讨要说法，值班经理就此致歉，解释因客房开启勿扰模式，工作人员没能将包送入屋内。
酒店方面提出赠送伴手礼、减免房费等补偿方案，被方女士拒绝，她只希望酒店能够完善内部管理。
据悉，涉事酒店为上海中心J酒店，坐落于上海中心大厦。针对此事，酒店客服回应称，目前仍在和客人沟通，已经向客人致歉；出于客人隐私保护，其余细节不便对外披露。
公开资料显示，该酒店由锦江国际集团、上海城投、上海建工联合打造，2010年启动规划，2020年12月28日开启内部试运营。酒店陈设上千件艺术作品，提供24小时私人管家定制服务，客房搭载智能客房系统。
值得一提的是，该酒店120层的 “天之锦” 餐厅，2022年2月曾拿下吉尼斯世界纪录，获评建筑物中全球最高餐厅。
