9月18日消息，据新浪科技报道，近日多位星巴克员工反映，自己所在的门店收到新规定，要求每杯出餐的咖啡上都必须手绘笑脸。
值得注意的是，他们提到漏画员工会被开二级警告单，年内两张二级警告单直接失去十三薪、十四薪的发放，甚至会被开除。
另外，警告单也会一定程度影响晋升和调薪，有员工举例：“如果最近有晋升值班或副店的机会，且你有警告单，肯定会对晋升有影响，也就是失去优先被选择权。”
据悉，早在去年星巴克中国就曾推出“好好照顾每一杯”服务升级，其中明确将“暖心绘制外带杯”作为四大服务承诺之一，官方话术里形容这是“杯子上的彩蛋，是给你的小小惊喜”。
彼时员工可自由发挥决定绘画图案及祝福语，网友门也纷纷晒出图片，咖啡杯上的绘画图案并非统一样式，有祝福语、可爱图案等。
值得注意的是，该项任务并没有统一Kpi，更多是员工有空时为顾客准备的“小惊喜”，可如今的举措却引发了员工们和部分消费者的反感。
员工们认为高峰期本来压力就大，现在又多了一个步骤，根本忙不过来，有时候只能敷衍着画两笔。
而有些消费者也很反感画杯，并直言：“谁允许你在我喝水的杯子上用化学笔涂鸦的？抹手上擦都擦不掉，我见一次去投诉一次”。
在社交媒体上，还有很多星巴克员工对上述言论表示支持：“快投诉吧，我们是被逼的”“快快投诉，拜托了”。
