刚刷到这条热搜，我第一时间点进去看。原来粉笔教育因为退费问题又上了风口浪尖，这次直接发致歉信回应，网友却炸锅了——有人觉得态度诚恳，有人直言"道歉有用还要法律干嘛"。
事情起因是不少学员反映，报名了粉笔的笔试课程和协议班，结果退费流程拖了大半年都没到账。更让人头疼的是，部分学员反馈客服长期不回复、退款链接点不开。面对舆论压力，粉笔官方发布致歉声明，承诺7月31日前完成全部退款，并表示已优化售后流程。但据不完全统计，涉及人数已超过10万，金额不小。
培训机构退费难是个老问题了，粉笔这次道歉态度还算及时，但关键还是看后续执行能不能说到做到。各位备考的小伙伴们，报班前记得看清合同条款，别光顾着冲就忘了留证据。💬 你怎么看？欢迎在评论区聊聊~
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