🏘️ 社区治理 · 业主自治
一、物业走了，业委会扛起来了🔥 物业撤了，小区反而活得更好——兰州军安小区用五年自管证明：业主自治不是乌托邦，而是算清账、选对人、晒透明。
2020年底，兰州城关区军安小区最后一任物业公司撤离，留下一个设施老化、欠费严重的"烂摊子"。这个始建于上世纪90年代的老旧小区，6栋楼、184户人家，最高8层无电梯，供水管网跑冒滴漏，仅水费一项每年就亏损一万多元。在这样的困境下，退役军人、老党员许来德牵头成立了新一届业委会，#小区选择不要物业 居民自己管自己#，开启了五年自管之路。
业委会5名成员全部是转业军人，不拿一分钱报酬。他们四处奔走于街道、住建、供电、供水等部门，争取老旧小区改造政策补贴，同时用公共收益自筹资金，完成了一系列"大手术"：更换老化自来水管网，年损失从1万多元降至3000元；实施暖气分户改造，解决"楼上楼下冷热不均"；加装防盗门和智慧门禁系统；增设电动车充电桩，每度电仅收0.8元，远低于市场价。
二、3毛钱物业费，五年攒下60万军安小区的物业费至今维持在每平方米0.3元，远低于兰州市老旧小区0.6元的参考标准。首辆车停车费每月仅100元。小区仅聘用3名工作人员，其中两人为小区困难住户，另一名物业主任兼维修工，上门服务只收配件成本费。通过精打细算，停车费、商铺租金、公共库房租赁等公共收益逐年累积，五年多来公共账户结余60余万元。
这个数字的背后是一套让业主完全放心的透明财务制度。小区所有收费全部扫码进入公共账户，从源头杜绝截留。由六栋楼楼长组成的经济监督小组，手机可实时查看每日流水。账目定期在公告栏和业主群公示，每年还聘请第三方审计机构全面审计。
三、自治的核心是"人"不是"钱"财务透明只是基础，共建共治共享才是核心。小区建立了24小时应急响应机制，业主诉求10分钟内响应，办结率达100%。由党员业主、退休干部、律师等组成的"金牌调解队"，协同6名楼长，多年来成功调解各类纠纷百余件，基本实现"小矛盾不出楼栋，大纠纷不出小区"。
业委会还建立了人文关怀机制，对家中发生丧事的业主送去500元慰问金，逢年过节给业主发红包、送粮油。小区里安装了滑滑梯和健身器材，老人们有了散步聊天的好去处。这种"不请物业、居民自治"的模式，并非拒绝专业服务，而是用更低的成本、更高的透明度、更强的参与感，重新定义了社区治理的底层逻辑。当物业公司与业主的信任赤字越来越大时，军安小区用五年实践证明：好的社区治理，不在于花多少钱请多大的公司，而在于有没有一群愿意为公共利益负责的人。
综合北极海新闻、金台资讯报道 | 2026年9月11日