不瞒各位,托尼以前买手机,有一类钱基本是从来不花的 —— 碎屏保、意外保,还有各种 Care+。

原因也很简单:手机本身都已经花了五六千,再额外加几百甚至上千买个以防万一,第一反应肯定是能省则省,况且新机到手,谁会想着自己迟早有一天会把手机摔坏?

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

但这两年,情况确实有点不一样了。

现在旗舰机动不动七八千、上万块,维修也跟着变得越来越贵,真碰上一次严重的意外损坏,屏幕、后盖、摄像头甚至主板一起中招,维修费上千甚至几千都不稀奇。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

更何况现在大家换机也不像以前那么勤了,一台旗舰手机当主力机用个两三年越来越正常,这么一来,下单页面里那些以前看都不看的服务保障,多少就值得多瞅两眼了。

结果真点进几家官网,托尼发现这里面的门道比想象中还多。

苹果有 AppleCare+,华为有 HUAWEI Care+,OPPO、vivo 也都有自己的 Care+,小米则叫 MiCare 无忧版;再往下,还有碎屏保、意外保、电池保、延长保、只换不修。。。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

最麻烦的是,名字看着差不多,实际保的东西完全不是一回事。

比如有的 Care 整机意外不限次数,有的主要管碎屏和电池衰减;有的每次维修还得另外掏服务费,有的虽然写着保两年,但实际上碎屏只能用一次,光看名字根本挑不明白。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

所以这次托尼干脆把五家的旗舰都拉出来看了一遍:这些服务到底保什么、多少钱、值不值得买,一次给大家捋清楚。

先划个重点,这一圈逛下来,如果只让我从五家里面挑一个,托尼觉得目前最值得买的,还是小米这套 MiCare 无忧版。

它的保障项目不算花哨,基本都奔着日常最容易碰上的问题去的:2 年多次碎屏保障、2 年内 1 次进水免费维修,再加 1 年延长保修。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

而且这里的 “ 碎屏 ” 不只是正面屏幕,按照小米的服务范围,前屏、后盖和后置摄像头的意外损坏都算。

这点放在 Ultra 上确实挺实用,毕竟现在旗舰摄像头模组越做越大、镜头越来越凸,真摔一次,遭殃的早就不一定只是正面屏幕,后盖、镜头同样有可能中招。

Xiaomi 17 Ultra 对应的 MiCare 无忧版目前是 699 元,保障期内可以享受多次对应维修,而且不用每次再额外交服务费,不过它也不是无限修,累计维修金额不能超过这台手机对应的服务限额。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

除了 MiCare,现在小米还把几项保障单独拆开在卖。

比如 Xiaomi 17 Ultra 一年碎屏保 349 元,意外碎屏可以免费维修一次;一年意外保 699 元,除了碎屏,进水、弯折这些意外损坏也能保;一年延长保则是 244 元。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

这么一摆,怎么选就比较清楚了。

只担心碎屏,单买碎屏保就行;想保更复杂的整机意外,可以看意外保;如果本来就准备一台手机用两三年,碎屏、进水和延保都想一起覆盖,那显然 MiCare 无忧版覆盖得更全面。

所以小米这套服务保障,托尼会给它的评价是:它不是五家里面兜底最狠的,但确实是钱花得比较值的一套。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

如果说小米是 “ 性价比高 ”,那 HUAWEI Care+ 最大的特点,就是兜底范围更大。

Pura 90 Pro Max 对应的 HUAWEI Care+,一年期 499 元,两年期 899 元,价格比小米高一档,但保障也明显更彻底 —— Pura 90 系列这一代,Care+ 已经把意外保障做成了不限次数。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

像跌落、碰撞、挤压、进液这些意外造成的保外故障,都能走对应服务;两年版在此基础上,还包含 1 年延长保修和 2 年电池焕新,电池容量低于 85%,满足条件就能免费更换。

不过这里差友们得注意一下,“ 不限次数 ” 不等于 “ 维修全免费 ”。

如果坏的是屏幕、后壳、摄像头或者主板,每个部件每次维修还要额外支付 168 元服务费,相当于华为把大额维修费用压下来了,但每次用权益,自己还是得承担一小部分成本。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

托尼有理由怀疑,华为这么设置多半是为了避免有些人故意摔机骗保,或者反复薅服务羊毛 —— 毕竟真要是不限次数、每次维修还免费,难保没人钻空子、动歪心思。。。

这么一来,它适合什么人就很清楚了。

如果平时手机保护得很好,只担心偶尔碎一次屏,899 元的两年套餐未必划算;但如果本身就是裸机党,以前也没少摔手机,那这种不限次数的整机意外保障,优势就比较明显。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

所以华为这套,托尼会给它的评价是:贵一些,但五家里面确实属于最能兜底的。

其实最早把这套额外保障服务玩明白的,还是苹果,AppleCare+ 大伙儿应该已经很熟了,到了 iPhone 17 Pro Max 这代,两年服务售价 1599 元,也是五家里面最贵的一档。

保障内容倒是很直接:跌落、碰撞、进液这些意外损坏,都可以享受不限次数维修;电池容量低于 80%,满足条件也能免费更换。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

不过跟华为一样,苹果这里的 “ 不限次数 ” 也不是维修全免费。

如果只是屏幕或者玻璃背板损坏,每次需要支付 188 元服务费;如果属于其他意外损坏,比如机身其他部件受损或者进液,每次则要 628 元,这就明显比华为 168 元的服务费高不少了。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

所以咋说呢,论保障,AppleCare+ 确实是业界标杆;论价格,它也一样很 “ 标杆 ”。。。

而到了 OPPO 这边,服务保障就没前面几家那么 “ 一把梭 ” 了,OPPO 更喜欢把不同项目拆开来卖。

比如 Find X9 Ultra,怕碎屏,可以单独买屏碎保;准备长期用,有延长保和电池保;担心机器出质量问题,还有 180 天只换不修;如果懒得选,也可以直接上 799 元的 OPPO Care+。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

OPPO Care+ 主要包含 2 年屏碎保障、1 次电池焕新,以及 1 年延长保修。

不过它跟前面华为、苹果那种整机意外不限次数的思路不太一样,OPPO Care+ 更侧重屏幕、电池和延保,像进水、弯折这类整机意外,并不在主要保障范围内。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

而且这里所谓的 “ 2 年屏碎保障 ”,说的是保障期限有两年,期间符合条件只能够免费更换 1 次原装屏幕,并不是两年里摔多少次都能修。

另外那个名字听着很爽的 “ 180 天只换不修 ”,保的也是正常使用过程中出现的硬件质量问题,满足条件后可以直接换机代替维修;自己手滑摔坏或者进水,并不算在里面。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

反倒是电池保这种单项服务,托尼觉得还挺实在,电池容量低于 80% 满足条件就能免费更换,价格也不高,比较适合准备一台手机用上几年的用户。

所以 OPPO 这套,托尼会给它的评价是:兜底不算最全,但胜在拆得够细,想保什么就买什么。

vivo 这边的思路跟 OPPO 有点像,也是把不同保障拆开卖。

比如 X300 Ultra,一年延保 129 元,6 个月只换不修 379 元;怕碎屏,可以花 399 元买碎屏宝,现在还是买一年送一年;如果嫌麻烦,也有 699 元的 vivo care+,同样买一年送一年。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

vivo care+ 主要把碎屏宝、延保、电池换新和保值换新打包到了一起,其中碎屏和电池换新都只能使用一次。

比较特别的是保值换新:从购买后的第 7 个月开始,到第 15 个月结束,只要通过官方渠道换购符合条件的下一代机型,满足要求之后,之前购买 Care+ 花的钱可以全额返还。

苹果、华为、小米、OV 到底谁家的Care+最厚道?

也就是说,vivo care+ 不只是管这台手机后面碎屏、电池衰减这些问题,还顺手把下一次换机也考虑进去了。

所以 vivo 这套,托尼会给它的评价是:保障本身不算特别激进,但胜在把维修和后续换新一起照顾到了。

OK,以上就是各家服务保障的基本情况了。

这么一圈看下来,托尼最大的感受倒不是谁家项目最多、谁家价格最低,而是现在买一台旗舰,售后保障已经越来越像一笔需要提前算进去的使用成本了。

以前买手机,大家基本只看裸机价,顶多再配个壳膜。

现在一台手机动辄用三四年,期间电池会衰减、屏幕可能会摔碎,过了官方质保后再碰上点硬件故障,最后修出去的钱,同样得算在这台手机头上。

手机厂商显然也看到了这种需求,所以这几年才会把自家的保障服务越拆越细,从碎屏、进水,到电池、延保、只换不修,甚至连下一次换新都给你安排上了。

至于这些钱到底要不要花,说到底还是得看自己的用机习惯。

当然,最省钱的办法托尼也替大伙儿找到了,叫 —— 手机拿稳点~

【本文来源:快•科技】