🎯 消费 · 民生观察
一、花式收费：从重复打包到"隐形刺客"90多元烧烤打包费近20元，外卖打包费为何成了消费者不敢细看的"糊涂账"
总价90多元的烧烤，打包费接近20元；买7个馒头被收7元打包费；选了"不要米饭"也要收1元打包费；加购1元环保餐盒后，结算又被收4.7元打包费；调整辣度选项，打包费从1元悄悄涨到3元。这些看似离谱的消费体验，正在全国多地外卖用户中频繁上演。打包费的初衷本是覆盖餐盒、塑料袋、保温袋等物料成本，但在部分商家的操作下，逐渐变味成了收割消费者的"隐形刺客"。
强制收费、重复收费、隐蔽加价、价格偏高、计价标准不明、只收费不服务，这六大乱象构成了当前外卖打包费问题的全貌。广州的黄女士在社交平台下单麻辣烫时遭遇重复收费，北京的王女士发现调整口味后打包费暗涨，消费者普遍反映收费规则不透明，维权时商家和平台互相推诿。
二、商家逻辑VS消费者诉求：运营成本该谁买单面对消费者的质疑，部分商家表达了委屈，将打包费走高归咎于原材料涨价、门店运营成本高企、生意难做等现实压力。但在消费者看来，既然选择依托外卖平台拓宽客源，就理应自行承担对应的运营成本，不能通过加收打包费将成本转嫁给消费者。付费就应当获得对等的包装服务，这是基本的交易公平。
北京志霖律师事务所高级合伙人谢燕平指出，外卖打包费属于市场调节价范围，商家依法享有自主定价权，但自主定价权并非绝对、无限制的权利。商家设定打包费应当遵循三项基本原则：存在实际包装服务、收费与服务内容相匹配、计价标准事先充分明示。重复收费、隐蔽加价、强制收费等行为，涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，同时违反价格法律法规中明码标价、禁止在标价之外加价出售商品的规定。
三、监管破局：让打包费成为明白账治理打包费乱象，监管部门需要发挥主导作用。北京青年报评论指出，监管部门应联合外卖平台、外卖行业协会、消协，进一步完善收费规则，明确允许收取打包费的情形、范围、形式和标准，划出收取禁区和红线。对各种乱收打包费的行为分别给出清晰的违法定性，找准执法依据和干预措施，强化执法检查。
只有给外卖打包费算好"监管账"，打包费才会成为明白账、诚信账、公平账。平台应优化下单页面设置，清理隐蔽加价、强制必选的不合理设置；商家须落实主体责任，清晰公示打包计价规则；消费者遇到不合理收费，注意留存订单截图、支付凭证，协商无果后可向市场监管部门投诉。环保升级与消费公平二者并不对立，绿色包装新规落地后，更不能让环保成为乱收费的借口。
综合工人日报、新华网、北京青年报、光明网、经济观察报报道 | 2026-09-02