9月1日消息，昨晚到今日上午，抖音突发大范围推荐算法错乱，大量用户反映称重启应用、清理缓存、甚至卸载重装都无济于事，话题#抖音崩了#登上热搜。
据悉，此次服务异常主要表现为三大技术故障：
其一，推荐算法机制疑似失灵，用户刷到的内容与日常偏好严重不符，大量推送不感兴趣、低相关度的视频，甚至出现“误入中老年频道”的既视感，部分用户反映关注页内容无法刷新；
其二，内容流出现重复性紊乱，同一个视频在信息流中被反复推送多次，无法获取新内容；
其三，基础播放功能受阻，视频播放频繁卡顿、加载画面持续转圈，甚至在网络连接正常的情况下，系统仍错误提示“无网络连接”。
据《科创板日报》援引知情人士消息称，推荐算法错乱是因为抖音平台突发服务器异常。
此外，还有媒体报道称，抖音人工客服表示，已有大量用户反馈同类问题，平台已经在排查优化中，后续优化完成就可以恢复，不过，在回复“是否有排查到故障原因”时，抖音客服仅称“目前是在排查优化中，就是系统优化导致的。”
对于具体恢复时间，客服称相关人员已经在处理，暂未收到具体时间的通知，无法给出确切时间表。
