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抖音推荐算法8月31日晚至9月1日突发大面积异常，用户吐槽"误入中老年频道"，抖音客服回应称正加急排查。

一、推荐算法"失忆"，用户刷到全是不感兴趣的视频

9月1日，多名网友在社交平台反映，打开抖音后发现首页推荐流严重偏离个人兴趣，被集中推送AI短剧、养生、育儿、电影解说等与自身偏好无关的内容。"抖音推荐 难看"词条迅速冲上微博热搜第一，阅读量达5.5亿，互动量18万。有网友戏称"以为自己被盗号了"，也有用户吐槽平日关注科技数码内容，结果一晚上刷到的全是养生保健和中老年情感语录，"感觉手机被我爸拿走了"。

更令用户困惑的是，即便反复长按视频点击"不感兴趣"，同类低质内容依旧反复出现。部分用户甚至遭遇热门列表为空、搜索页面空白、私信无法收发、评论区消失及黑屏转圈等基础功能异常。有年轻用户坦言，平日虽抱怨推荐过于同质化、形成信息茧房，但并不愿以当前的形式被"打破茧房"。

二、客服回应：系统优化导致，暂无法给出恢复时间

针对算法推荐错乱问题，《每日经济新闻》记者以用户身份向抖音人工客服咨询。客服表示，近期已有大量用户反馈同类问题，平台已经在排查优化中，后续优化完成就可以恢复。当被追问具体故障原因时，客服回应"就是系统优化导致的"，对于具体恢复时间，客服称暂未收到确切通知，无法给出时间表。截至发稿，抖音方面暂未发布正式故障声明。

据界面新闻报道，此次异常最早出现在8月31日晚间，持续至9月1日下午仍未完全恢复。受影响用户涵盖不同年龄段和兴趣群体，普遍感受是日常基于点赞、观看记录和兴趣标签构建的个性化推荐流突然"失忆"，取而代之的是大量同质化、低质化的泛娱乐内容。有报道指出，部分用户甚至出现连续推送同一条视频的情况。

三、AI短剧爆发式增长，算法偏移放大低质内容冲击

此次被用户集中吐槽的AI短剧内容，正是当前短视频平台上增长最快的内容品类之一。数据显示，国内AI短剧用户在今年上半年已突破6亿，抖音端原生AI剧漫剧新剧上线数量达22.19万部，累计播放量5157.38亿次。与此同时，大量粗制滥造的AI短剧依赖平台流量分发获取曝光，一旦推荐算法出现偏移，这类内容便容易集中涌入用户视野。

QuestMobile发布的《2026上半年中国移动互联网实力价值榜》显示，抖音主APP月活跃用户规模已达10.29亿，成为国内继微信之后第二个站上十亿月活台阶的超级应用，日活跃用户约8.3亿，日均使用时长接近2小时，日均视频播放量超过200亿次。在巨量用户面前，推荐算法哪怕只是短暂的局部异常，也可能影响数以千万计用户的使用体验。有分析人士指出，抖音推荐系统的核心逻辑是通过综合预测用户行为反馈——包括完播、点赞、评论、收藏、分享以及"不感兴趣"等正负向信号，将反馈价值最高的视频推送给匹配的用户，整个过程涉及行为概率预测、价值模型评估和分钟级实时反馈等多个环节，任何一个环节出现异常都可能导致推荐结果严重偏离。

综合第一财经、界面新闻、每日经济新闻、红星新闻等报道 | 2026年9月1日