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陪诊服务首次有国标，服务边界清清楚楚——能陪不能替，能导不能医

一、陪诊服务有了"国家标准"

市场监管总局近日批准发布《社会化陪同就医服务 基本要求》国家标准（GB/T 47801—2026），这也是我国首个针对陪诊服务领域的国家标准。该标准自发布之日起实施，标志着陪诊服务从"野蛮生长"正式迈入"标准化时代"。

当前，我国人口老龄化程度持续加深，孕产妇、残障人士、异地就医患者等群体在就医过程中面临流程复杂、信息不对称等现实困境，对陪同就医服务的需求愈发迫切。但与此同时，陪诊服务市场也暴露出边界模糊、服务质量参差不齐、从业人员缺乏规范等问题。首个陪诊国标的出台填补了行业空白。

二、服务边界划得清清楚楚

该标准以消费者权益保护法等法律法规为依据，明确划分了陪诊服务的边界。陪同就医服务人员可以提供诊疗向导、代替排队、领取药品、陪伴交流等服务，但不能提供涉及检查结果判读、提供医疗建议、代为选择或同意治疗方案等服务。

这一界定十分关键。实践中，部分不良从业者越界提供"医疗建议"，不仅误导患者，更可能延误病情。标准明确划出红线，让服务提供者和消费者都有章可循。同时，标准还从人力资源管理、信息管理、安全管理、合同与收费管理等方面，对服务提供者作出系统规定，提出服务人员培训、服务用品配备、服务对象敏感信息保护、风险评估与应急预案等要求。

三、服务流程分三阶段规范

标准将陪诊服务流程划分为服务信息提供、委托与受理、服务交付3个阶段，对信息公示、需求评估、合同订立、服务执行与收尾等关键节点提出要求。同时，要求建立服务评价与投诉管理机制，持续提升服务质量。

专家认为，标准的发布只是第一步，关键在于落地。相关部门需加强宣传与引导，推动平台合规运营，鼓励行业协会制定实施细则，同时加强对服务人员的职业培训与伦理教育。让"陪诊"真正成为有尊严、有温度、有保障的职业，才是国家标准背后最动人的民生底色。

综合人民日报、光明网、广西新闻网报道 | 2026年9月1日