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280元房型国庆标价5850元，暴涨20倍——平台算法失控，消费者买单，监管如何补位？

近日，广东汕头一家酒店引发全网关注：平日售价280元的"汤悦浴缸房"，在国庆假期被OTA平台标价5850元，涨幅高达近20倍。事件曝光后，网友直呼"离谱"，汕头市市场监管部门连夜突击检查，最终确认该价格系平台系统自动生成，非商家自主设置，涉事房型已下架处理。

这一事件再次将节假日酒店定价的灰色地带推上风口浪尖。280元涨到5850元，20倍涨幅背后，是平台算法失控与监管滞后之间的巨大落差。

记者随机咨询汕头其他酒店和民宿发现，平日97元的民宿国庆标价645元，平日186元的酒店假期标价947元，涨幅虽没如此夸张，但同样显著。业内人士透露，部分商家尚未敲定假期最终定价时，会挂出离谱高价防止消费者提前低价锁单，业内俗称"防拍价"。

涉事酒店今年2月才开业，国庆是第一次遇到长假。店长林女士表示，该价格是平台系统自动生成，门店发现后已第一时间下架，并将加强和平台的沟通，严格遵守明码标价规定。

然而，"系统自动"不能成为免责金牌。酒店入驻平台即意味着接受平台定价规则，享受算法带来的收益时，也必须承担相应的管理责任。消费者在APP里看到的是酒店详情页面，钱最终也打入酒店账户，出了问题一句"算法自动"就想撇清关系，显然站不住脚。

从法律层面看，根据《价格法》，酒店客房实行市场调节价，经营者可以结合供求自主调价。但合法调价不等于随意涨价，经营者必须恪守公平诚信原则，严禁虚标天价、价格欺诈。

早在8月12日，汕头市监部门联合文旅、商务部门已召开酒店住宿提醒告诫会，明确监管红线，严禁未明码标价、价格欺诈、虚假标价、占位高价误导消费者。8月27日晚，市场监管部门联合市文化广电旅游体育局连夜突击检查，现场调取后台记录确认异常标价来源，对商家开展批评教育，要求规范线上标价、诚信经营。

汕头文旅热度持续走高，2025年7—8月暑期接待游客约1206万人次，旅游综合收入140.2亿元，两项数据实现两位数同比增长。电影《给阿嬷的情书》进一步放大了城市影响力，小公园骑楼街区、电影取景地成为热门打卡点，境外游客到访量明显增长。

文旅热是好事，但不能让算法成为宰客的帮凶。监管部门事后核查反应迅速，但事前如何有效制止算法异常定价，仍是待解难题。消费者预订酒店时务必多平台比价、截图保存证据，遇到标价异常及时投诉维权。

综合新浪网、搜狐网、新浪文旅指南、网易报道 | 2026年8月31日