最近有个小区火了，居民投票决定不要物业，自己管自己。这事儿听着挺新鲜，但细想也不是没道理。
业主们算了一笔账：物业费年年涨，但服务却跟不上。保洁敷衍、安保松散、公共设施损坏维修慢，投诉无门是常态。与其每月交钱买气受，不如自己当家作主。目前已有多个城市出现类似案例，居民自发成立自治小组，分工负责卫生、安保、绿化，账目公开透明，居民满意度反而更高。
不过，业主自治并非万能药。它需要热心牵头人、成熟的沟通机制和持续的投入，不是所有小区都具备条件。物业行业也在反思改进，有的推出"透明物业"，账目上墙，服务打卡，试图重建信任。
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