🎯 民生 · 投诉
🔥 寄档案必须办卡？泸州邮政"捆绑服务"再遭学生投诉，联通称是福利套餐
8月23日，又有一名学生在问政四川平台投诉"泸州邮政邮寄高考档案捆绑办理电话卡"。据该生上传的客服咨询记录显示，他被邮政部门捆绑办理的仍是联通电话卡。而"中国联通专属客服（售后）"账号在回复时称：这是"我们给高考生和毕业生做的福利套餐"，只有提档期间，在邮政营业厅才能注销。
"福利套餐"变成了"强制绑定"，这让不少学生和家长感到困惑与不满。多名学生反映，前往邮政网点办理高考毕业生档案邮寄手续时，工作人员明确表示：办卡是办理档案手续的前置条件。
学生明确表示不需要电话卡，但工作人员仍坚持要求办理。这种"捆绑销售"的做法，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于消费者自主选择权的规定。高考档案是学生升学、就业的重要凭证，邮寄服务本应是中立、便利的公共服务。一旦与商业办卡绑定，不仅增加了学生的负担，也损害了邮政服务的公信力。
把公共服务变成商业推销的"流量入口"，这种做法值得商榷。8月21日，泸州市邮政管理局对此事进行了回应。但截至发稿，尚未有明确的整改措施公布。
联通客服所称的"福利套餐"，在消费者看来更像是一种营销策略。所谓"只有提档期间才能注销"的说法，更是增加了退卡难度，引发"设陷阱"的质疑。高考档案邮寄是每年毕业季的民生热点，邮政作为承担普遍服务义务的国有企业，理应以学生便利为第一考量。
捆绑办卡或许能带来短期业务增量，但透支的是公共服务机构的长期信誉。当学生和家长不得不面对"不办卡就不给寄档案"的霸王条款时，损害的不仅是个体权益，更是整个社会的信任基础。呼吁相关部门尽快彻查此事，给学生们一个明确的说法，也让公共服务回归服务本质。
综合问政四川平台、泸州市邮政管理局报道 | 2026年8月31日