养发被剃光头拔白发

🔍 消费维权 · 社会

🔥 5.9万白发转黑套餐无效，店家竟剃光老人头发拔白发，消费者欲维权

去年6月至今年5月，苏州市民高先生先后花费5.9万元，为年过六旬的母亲购买了鑫发缘养发中心的白发转黑套餐。#养发被剃光头拔白发# 然而服务结束后母亲白发并未转黑，高先生要求全额退款时，却遭遇了令人匪夷所思的对待——店家将老人头发剃光，并用镊子拔掉新长出的白发，声称让毛囊吸收精华。

据高先生介绍，商家承诺白发转黑约一半，他为此购买了5个疗程，每个疗程11800元。服务内容包括头皮按摩和中草药洗护，老人每隔一天到店接受护理。坚持两三个月后未见效果，商家却以剂量不够为由建议剃光头加强养护。剃发之后，护发师每次按摩时都会用镊子拔除新长出的白发，并称这是白发转黑行业的通行做法。

高先生认为，这种做法根本无从判断白发是否真的转黑，且对老人的头皮造成伤害。今年5月老人终止服务并要求全额退款，店家仅同意退还一半费用。经查询，该养发中心为个体工商户，经营范围为理发和日用品零售，无医疗资质，所用产品为妆字号化妆品，国家药监局备案仅标注洁净和改善头发干燥，并无白发转黑功效。

商家负责人辩称产品28年来白发转黑功效口碑好，备案不标注是受广告法限制，还称有高先生母亲的前后对比照为证。对此高先生反驳称，对比照中白发是被拔掉和染黑过，不能作为有效评判依据。目前高先生已通过12315和12345投诉，相关部门尝试调解但商家拒绝配合。此类养生陷阱警示消费者：白发转黑缺乏科学依据，非医疗机构切勿轻信夸张宣传。

综合法治日报、江苏新闻、人民网报道 | 2026-08-25