8月26日，北京地铁运营公司在王府井站上线智慧车站2.0版系统，打造全域感知-标准管理-闭环处置的AI智能运营体系。
系统落地AI巡站智能体和站务助手两大核心功能：通过覆盖站内的摄像头自动巡视乘客安全乘梯、汛期出行、环境卫生等16类场景，异常情况自动生成工单推送到值班站长手持终端，形成全流程闭环管理。
爱心预约响应率达99%，日均识别轮椅乘客等特殊服务需求20余次。截至目前，北京地铁已完成12座智慧车站建设。