最近有个热搜挺扎心——银行卖保险，员工扛不住自己买了1万。说的是银行柜台员工为了完成业绩，最后自掏腰包“内部消化”保险产品，看着既好笑又心酸。
其实这事儿不算新鲜，银行网点现在都背着中间业务指标，保险、基金、贵金属一样不少。有员工私下吐槽：每天晨会通报排名，完不成就要加班话术演练，甚至影响绩效。于是“自购冲量”就成了最后的倔强——反正钱也没白花，就当强制储蓄了。可问题是，这种“自产自销”真能解决问题吗？下个月指标来了，难道再买一单？
说到底，金融产品靠“人情压力”卖出去，客户体验能好到哪去？与其逼员工当“接盘侠”，不如多花心思在产品适配和售后服务上。毕竟，信任才是银行最值钱的资产。
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