刚刚，杨国福麻辣烫因为一条致歉声明冲上热搜，但眼尖的网友发现，道歉竟然发在了一个只有68个粉丝的账号上！这波操作，属实让人看不懂了。
原来，有消费者投诉杨国福某门店存在食品安全问题，品牌方回应称已处理，但致歉声明却选择在一个几乎“无人问津”的账号发布。不少网友调侃：“这道歉是发给谁看的？难道是想低调处理，怕被更多人知道？”
更尴尬的是，这个账号连官方认证都没有，不少人怀疑是临时注册的“小号”，让道歉的诚意大打折扣。
说到底，品牌危机公关最怕的就是“糊弄”。道歉不是发个声明就完事，而是要直面问题、拿出整改方案。这次“小号致歉”，反而让网友把注意力从食品安全转移到了公关态度上，真是得不偿失。希望杨国福能明白，消费者要的不是形式，而是实实在在的放心。
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