粉笔教育发布自曝式公开信

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🔥 一家上市公司罕见地把"鸡贼""舍不得""蹭热度"写进公开信，把商业算计全盘摊开，反而意外平息了用户怒火。

8月6日晚，粉笔公考发布《致粉笔学员的一封信》，这封被网友称为#粉笔教育发布自曝式公开信#的声明，以极为罕见的直白措辞引发刷屏式讨论。信中坦承，核心产品系统班从1280元降到980元，不是因为良心发现，而是产品在友商竞争下越来越不好卖了，迫不得已。这种把商业决策背后的真实动机和盘托出的写法，在上市公司公告里几乎看不到。

更令人意外的是，粉笔主动承认此前推出"7+1""粉刷刷""大笔筒"等名字与同行相似的产品，初衷是"一是想蹭一点热度，另一个是想让同行的课显得不值钱"。结果这套模仿策略完全失效，因为没有配套讲义，用户用起来不方便，自家销量不升反降，反而衬托出竞品的大气。

公开信最戳人、也最具行业信息量的，是讲义成本这笔账。粉笔坦言，全套讲义印刷加快递费要"一百大几十"，因为"之前买的人有点多，又舍不得"，于是政策反复横跳：先给精品班免费寄，系统班不满又改成半价买，最后又送AI刷题班充数。为什么不直接送讲义？因为讲义比较贵，公司不舍得。一本讲义的算计，让三类学员都觉得自己被区别对待。

这背后其实是在线教育行业的共性问题：录播课程的边际成本几乎为零，但纸质资料的边际成本恒定且高昂。平台更愿意送课而非送讲义，本质是商业理性；可在用户眼里，讲义承载的恰恰是看得见摸得着的价值。当平台在"送不送"上反复摇摆，用户感受到的早已不只是成本，而是被怠慢的信任。

这封信引发两极评价：有人感慨"好真实，像一个大活人写的"，认为这种将商业算计全盘托出的方式因罕见而格外动人；也有人调侃这是"装疯卖傻式公关"。而这一切的背景，是粉笔两个月来的连环震荡——6月创始人张小龙在人大讲座上"考公就是混吃等死"言论引爆抵制，7月张小龙辞去全部职务，7月底发布的业绩预告更从去年赚2.27亿骤变为亏损不超2亿元。

信中粉笔同步搬出补偿方案：老学员统一退还39元差价、赠送AI刷题班权益，并把内部考核从"以利润为中心"转向"以进面率、上岸率为中心"。但信的价值究竟几何，答案不在措辞多真诚，而在后续是否真能把承诺兑现。口碑从来不是靠敢于认错，而是靠纠错之后的行动。

综合羊城晚报、21世纪经济报道、网经社报道 | 2026年8月13日