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🔥 鸿蒙智行澄清"竹知了"投诉并非针对玩具本身，而是聚焦AI侵权、恶意剪辑等具体违法内容，与正常的商品分享和销售行为无任何关联。

一、"竹知了"风波始末

近日，围绕"竹知了"相关话题，网络平台上掀起了一场不小的舆论风波，大量网友对鸿蒙智行的投诉行为提出质疑，甚至有传言称鸿蒙智行"全网下架""禁止销售"竹知了商品。8月5日，鸿蒙智行官方终于打破沉默，正式发布情况说明，试图还原事件真相。

在此之前，鸿蒙智行方面一直以克制态度处理此事，避免放大争议。但随着信息持续扩散，部分说法逐渐偏离事实，甚至出现不实传言，企业选择正面回应，也算是对公众关切的及时回应。

二、投诉的边界在哪里

官方声明显示，截至8月4日晚，共监测到"竹知了"相关网络信息累计5.6万余条，而鸿蒙智行仅对其中的171条存在明确侵权事实的内容发起投诉，平台反馈下架144条。每一件投诉都经过多部门复核，具备清晰侵权事实和完整留存证据。

这些被投诉的内容到底踩了什么红线？主要是三种情况：恶意剪辑、仿冒相关高管声音，利用AI丑化肖像，以及虚假归因和侮辱诽谤。说白了，这些不是网友买玩具拍开箱视频，而是踩到了法律底线的侵权行为。鸿蒙智行强调，从未向任何电商平台投诉"竹知了"商品，也从未要求下架或停售该商品。网上传的"普通展示视频被连带下架""账号头像变灰、昵称被重置"等说法，官方明确否认。

三、企业克制与舆论真相

值得注意的是，鸿蒙智行选择了"让子弹飞一会儿"的策略。从事件发酵到正式声明，其间经历了相当长一段沉默期。这种克制在舆论战中并不多见，一方面说明企业确实想避免火上浇油，另一方面也反映出一旦选择发声，说明不实传言已经触及了必须澄清的临界点。声明中反复强调"尊重正常的网络表达和善意的批评建议"，姿态放得相当低。

对于消费者来说，官方声明提供了一个清晰的信号：买竹知了玩具、拍分享视频，完全不用担心被投诉。真正有风险的是那些借题发挥、踩法律红线的行为。鸿蒙智行也表态将继续通过合法途径维护权益，同时接受各方监督，推动自身完善。

综合汽车之家、鸿蒙智行官方声明报道 | 2026-08-12