🚗 科技 · 舆情观察
一、"竹知了"风波：一场舆论的意外引爆🔥 鸿蒙智行针对"竹知了"的投诉并非针对玩具本身，而是聚焦具体侵权内容，但舆情风暴背后折射出品牌公关策略的深层矛盾。
一只成本仅几块钱的竹制玩具"竹知了"，因为发出"哇哇"声与华为发布会片段被网友混剪调侃，意外成为近期互联网最热门的话题。8月4日晚，鸿蒙智行发言人发布情况说明，明确表示投诉并非针对"竹知了"玩具本身，而是聚焦于恶意剪辑、AI丑化肖像、仿冒高管声音等侵权内容。#鸿蒙智行针对侵权内容并非玩具#
官方数据显示，截至8月4日晚，共监测到相关网络信息5.6万余条，经过严格筛查后，仅对其中171条存在明确侵权事实的内容发起投诉，平台反馈下架144条。每一笔投诉都经过多部门复核，具备清晰证据链。
二、法理与情理的撕裂从法理层面看，企业的投诉行为完全合法——恶意剪辑、侮辱诽谤等内容确实触碰了法律红线。然而网友并不买账，新京报评论一针见血："回应了过程，却避开了本质；解释了法理，却失掉了情理。"
这场狂欢的本质，是大众对那些"1000万以内最好""遥遥领先"等宏大商业话术的集体消解。当高调宣传与消费体验产生落差，网友用幽默解构进行反击，这本是互联网文化的正常解压机制。企业用公关和法务手段对付网友的戏谑，反而激发了更大范围的舆情反弹。
三、品牌公关的反思鸿蒙智行强调"珍视每一位消费者"，也承诺会保持谦逊克制的态度。但从舆情走向看，"只许自己夸大宣传，不许大众戏谑调侃"的刻板印象正在消耗品牌积攒的好感度。真正有价值的公关，不该是对抗套路，而应该是回归真诚沟通。
值得肯定的是，官方明确否认了"全网下架""禁止销售竹知了"等传言，并强调从未向电商平台投诉该商品。划清玩具与侵权内容的边界，是这份声明最核心的价值所在。
综合汽车之家、新京报、鸿蒙智行官方声明 | 2026-08-10