🍬 零售快消 · 电商纠纷
一、一纸声明背后的"炸店"风暴🔥 徐福记深夜紧急发声划清界限，一场中小商家对平台"仅退款"规则积怨已久的报复行动，却误伤了无辜的国民零食品牌。
2026年7月下旬，徐福记凌晨突发声明：拼多多上的"徐福记官方旗舰店"并非平台自营，系授权经销商运营。声明发出时，这家店已经被迫关闭。事件的导火索令人意外——一群中小商家发动了有组织的"仅退款爆破"，集中下单后秒申退款，用成百上千笔异常订单将店铺的客服、物流、售后系统彻底拖垮。
据知情者透露，有参与者动用了数十个账号，几万元甚至数十万元地砸进去下单，目的不是买货，而是看你发不发货——发了就退，不发就继续压。这已经不是一个简单的消费纠纷，而是一次组织化、情绪驱动的商业攻击。
二、积怨已久的"仅退款"困局事情的根源要追溯到拼多多的"仅退款"规则。这个机制最初为生鲜品类设计，确有合理性：水果烂了、肉变质了，退货成本可能比商品还高，直接退款省事也合理。但当规则从少数场景扩大到全品类，味道就变了。几十块能退，上百块也能退，甚至出现了AI伪造瑕疵图、批量注册账号、团伙化操作的成熟套利模式，仅退款从售后变成了某些人的套现工具。
平台推进品牌自营业务的消息传出后，部分中小商家将此视为新的刺激点。有人在群里整理"关联店铺名单"，号召"爆破"品牌店铺。徐福记这种国民品牌天然有吸引力，很多人根本没细看店铺结构、不区分自营还是授权经销，先打了再说。情绪一旦被点燃，真相就不再重要了。
三、谁才是真正的受害者？徐福记声明发布时，店铺已经关了，订单被拦截，客服系统瘫痪，发出去的货还得想办法追回来。对外界是一个热搜，对店铺却是实打实的经营中断。电商店铺最怕的从来不是一两个差评，而是一波接一波的异常订单把整个运营链条直接掐断。
更讽刺的是，真正被拖下水的往往不是最该被针对的对象。徐福记这类品牌表面体量大、抗风险能力强，但平台上的销售链条一旦被打断，损失同样惨重。而参与"爆破"的个体商家，本身也是"仅退款"规则的长期受害者——两个受伤的群体互相伤害，规则制定者却置身事外。一场没有赢家的电商困局，留给行业的不该只是一纸声明。
综合头条号博学豆花DLW9f、黑猫投诉平台报道 | 2026-08-05