近日，“银行午休 用户只能翘班办业务吗”冲上热搜，不少网友吐槽：上班族午休时间去银行，却常常撞上“铁将军把门”，办个业务得专门请假，时间成本实在太高。
其实，银行午休有其苦衷：柜员需要轮岗吃饭、内部清点，但问题在于服务窗口“一刀切”关闭，自助设备又无法覆盖所有业务。相比之下，部分网点已推行“午间不休”或“弹性窗口”，效果显著。数据显示，实行错峰服务的网点，客户满意度提升近三成，可见并非做不到，而是愿不愿做。
说到底，银行服务也该“以人为本”。在数字化转型的今天，不妨用预约制、智能柜员机分流，让午休时间不再成为打工人的“办事盲区”。毕竟，方便群众的银行，才是真正的好银行。
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