最近有用户爆料，自己每月被移动多收3元，整整扣了11年，直到偶然查账单才发现这笔“隐形消费”。消息一出，评论区瞬间炸锅，不少网友直呼“我也被扣过”！
细看之下，这笔钱并非大额，但积少成多，11年累计近400元。更令人气愤的是，用户表示从未订阅过相关业务，退订时客服还百般推诿。其实这类“默认增值服务”在运营商中并不罕见，很多人嫌麻烦懒得查，久而久之就成了“沉默的羔羊”。
有数据显示，类似小额扣费投诉在近三年增长了近20%，但真正追回损失的案例却少之又少。
这不仅仅是3元的事，更是对消费者信任的透支。在流量红利见顶的当下，运营商更该用透明服务留住用户，而不是靠“小动作”薅羊毛。你查过自己的话费账单吗？说不定还有惊喜（吓）等着你。
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