🧳 出行 · 铁路便民

🔥 暑运高峰人流如织，12306"轻装行"服务已覆盖全国212座车站，68元起就能让行李自己"走"，彻底告别大包小包赶火车的狼狈。

一、暑运客流高位运行，行李遗失成高频痛点

2026年暑运过半，全国铁路已累计发送旅客超4.3亿人次，日均逾1400万人在铁轨上穿梭。客流激增的同时，安检口、候车区、列车行李架等区域成为财物遗失的高发地带。据央视报道，仅近期就发生多起典型警情：有旅客将手机遗落在座位缝隙，也有人下车时错拿装有黄金和现金的行李箱。铁路民警提示，大件小件行李混放、下车匆忙收拾，是造成遗失的最主要原因。

究其根源，暑运期间旅客频繁搬运行李，注意力容易分散；加上夏季衣物口袋较浅，手机、钱包极易滑落。公安部门建议，贵重物品单独放在随身小包内，给行李箱贴彩色标识便于快速辨认，这些细节看似简单却能在关键时刻省去大麻烦。

二、轻装行上线：行李有人送，空手进站不慌张

针对旅客携带大件行李出行难的痛点，铁路部门推出"轻装行"同城行李搬运服务，覆盖范围已从最初的19个车站扩展至全国212座车站，基本覆盖所有省会城市、直辖市和计划单列市。出发旅客可在开车前48小时至4小时预约"门到站"服务，工作人员上门取件，安检后于开车前10分钟送至站台或存入服务柜；到达旅客可在到站前24小时至1小时预约"站到门"服务，取件后5小时内送达同城35公里范围内指定位置。

收费方面，基础"出发地至车站"或"车站至目的地"服务68元/件起步，升级到站台交付为98元/件。商务座旅客在北京西、上海虹桥、广州南等6个枢纽站，还可享受行李直达商务候车厅的专属服务。对比拖着行李打车、雇人搬运的成本与精力消耗，这个价位被不少尝鲜旅客评价为"花小钱换一路轻松"。

三、预约只需5分钟，这些细节要记牢

操作流程极为简洁：打开铁路12306 App，在全部应用中找到"轻装行"模块，选择车票后填写取件地址、行李件数与重量，上传行李照片确认即可提交订单。全程不到5分钟完成预约，对不熟悉手机操作的中老年用户同样友好。需要注意的是，每件行李重量须符合铁路旅客运输规程（普通旅客≤20公斤），动车组单件长宽高之和不超过130厘米，且不得夹带易燃易爆等违禁物品。

此外，60周岁以上老年旅客还可通过拨打12306电话人工订票，坐过站时列车长会开具客运记录安排免费送回——12306远不止是买票工具，而是一整套出行保障体系。暑运仍在持续，"轻装行"正在用技术和服务重新定义铁路出行的体验。

综合央视新闻、中国铁路、中铁快运报道 | 2026年8月3日