瑞幸咖啡又上热搜了!这次不是因为“酱香拿铁”爆火,而是有网友爆料称,某门店员工竟然用奶油枪直接给顾客喂食,画面一出直接炸锅。瑞幸官方火速回应,表示已介入调查,涉事门店暂停营业。
据爆料视频显示,一名员工手持奶油枪对着顾客嘴巴喷射,场面既滑稽又让人不适。虽然视频真实性待核实,但不少网友直呼“食品安全底线不能碰”,也有人调侃“这是新式拉花服务?”瑞幸方面称,若查实将严肃处理,绝不姑息。目前,相关话题阅读量已破3亿,争议持续发酵。
餐饮行业的口碑往往建立在细节上,一次“玩梗”式操作可能让品牌形象大打折扣。无论是员工个人行为还是管理漏洞,服务边界和食品卫生都该是红线。消费者要的是安心喝咖啡,不是“惊喜投喂”。
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