近日，罗技中国区营收喜人，财报数据显示业绩大幅增长。但与此同时，一段旧事被翻出：罗技客服曾因纠纷将顾客比作“狗”，引发广泛争议。这反差让人直呼“一边赚钱一边翻车”。
原来，该事件源于用户投诉产品问题未果后，客服回应中出现了不当言论。尽管罗技事后致歉并处理了相关人员，但品牌形象受损的阴影仍在。如今营收飘红，也说明消费者或许更看重产品力，但对服务态度的容忍度正在降低。
企业赚钱固然重要，但尊重用户才是长久之道。毕竟，口碑翻车容易修复难，下次再出类似事件，可就没这么好运了。
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