近日,有游客爆料在某峡谷景区顶着烈日暴晒40分钟才等到摆渡车,场面一度混乱。据现场视频显示,大量游客挤在无遮挡的候车区,情绪激动。景区回应称系瞬时客流量过大导致运力不足,已安排加班车次。
事实上,类似“排队几小时、游玩几分钟”的体验在节假日屡见不鲜。专家指出,部分景区应急预案不足是主因,尤其在高温天气下,游客安全与体验感更需优先保障。目前,当地文旅部门已介入调查,要求景区优化调度并增设遮阳设施。
旅游旺季,服务细节决定口碑。景区在追求客流的同时,能否真正把游客体验放在第一位?这次事件再次敲响警钟。
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